POLÍTICAS DE MYJ SERVICES
ATENCIÓN AL CLIENTE
En esta sección, podrás conocer más sobre MyJ Services y cómo facilitamos tu experiencia de compra. Si tienes alguna pregunta o inquietud, nuestro equipo está listo para ayudarte. Aquí encontrarás toda la información sobre cómo contactarnos y resolver tus dudas de manera rápida y efectiva.
Además, queremos que sepas que la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. No dudes en hacernos saber cómo podemos mejorar nuestros productos y servicios para ti. Nos importa tu opinión y trabajamos continuamente para ofrecerte lo mejor.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y SEGURIDAD
En MyJ Services, tu privacidad es fundamental. Aquí explicamos cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal. Nos aseguramos de que toda la información que compartes con nosotros esté segura y protegida.
Te informamos sobre nuestras prácticas de pago y cómo garantizamos la seguridad de tus transacciones. La confianza que depositas en nosotros es esencial, por lo que nos comprometemos a ser transparentes en el manejo de tus datos.
Si eres un minorista interesado en vender nuestros productos, esta es la sección para ti. Aquí te brindamos toda la información necesaria para realizar pedidos al por mayor y sacar el máximo provecho de nuestra línea de productos de higiene y limpieza.
Queremos colaborar contigo para ofrecer a tus clientes lo mejor de MyJ Services. No dudes en contactarnos para obtener más detalles sobre precios y condiciones de envío.
PEDIDOS AL POR MAYOR
Política de Devoluciones y Reembolsos
En MyJ Services trabajamos para ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra segura. Si tu pedido presenta algún inconveniente, podrás solicitar una evaluación de acuerdo con la siguiente política, elaborada conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor del Perú.
1. Productos elegibles para devolución
Se aceptarán solicitudes de devolución cuando:
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El producto presente defectos de fabricación.
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El producto recibido sea diferente al solicitado.
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El pedido llegue incompleto.
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El producto haya sufrido daños atribuibles al transporte.
La solicitud deberá realizarse dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del pedido.
2. Condiciones del producto
Para que la devolución sea aprobada, el producto deberá:
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Encontrarse sin uso.
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Conservar su empaque original.
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Mantener sus etiquetas y sellos de seguridad intactos.
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Incluir todos sus accesorios, manuales o componentes originales, cuando corresponda.
3. Productos que no admiten devolución
Por razones de higiene, seguridad y protección del consumidor, MyJ Services no aceptará devoluciones de:
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Productos abiertos o utilizados.
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Productos con el sello de seguridad roto o manipulado.
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Productos deteriorados por un uso inadecuado o por causas ajenas a MyJ Services.
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Productos adquiridos en promociones especiales, salvo que presenten defectos de fabricación o errores en el despacho.
4. Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto, MyJ Services comunicará el resultado de la evaluación.
Si la solicitud es aprobada:
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El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, cuando sea posible.
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En caso de no ser viable, se coordinará otro medio de devolución con el cliente.
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El proceso podrá tomar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria o del operador de pagos.
5. Cambios de producto
Cuando corresponda, el cliente podrá solicitar el cambio por el mismo producto o por otro de igual o mayor valor, sujeto a disponibilidad de stock. Si existiera una diferencia de precio, esta deberá ser asumida por la parte correspondiente.
6. Proceso para solicitar una devolución
Para iniciar una solicitud, el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo de atención proporcionando:
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Número de pedido.
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Nombre completo.
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Fotografías del producto y del empaque (cuando corresponda).
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Descripción del inconveniente.
Nuestro equipo revisará cada caso y brindará una respuesta en el menor tiempo posible.
7. Derechos del consumidor
Esta política no limita ni reemplaza los derechos reconocidos por el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571). MyJ Services atenderá todas las solicitudes conforme a la normativa vigente en el Perú.
MÉTODOS DE PAGO
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Tarjetas de crédito / débito
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PAYPAL
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Transferencias bancarias
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Pagos en efectivo (en puntos autorizados)